云米大屏冰箱強(qiáng)制播放廣告？官方回應(yīng)稱右上角可“一鍵關(guān)閉”
Time:2021-09-30
云米大屏冰箱強(qiáng)制播放廣告？官方回應(yīng)稱右上角可“一鍵關(guān)閉”
Time:2021-09-30中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月29日訊，昨日晚間，云米官方發(fā)布聲明回應(yīng)此前“買冰箱強(qiáng)制看廣告”問題稱，云米嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)廣告法》的相關(guān)規(guī)定，云米大屏冰箱推送的廣告，在屏幕右上角一直有明顯的“關(guān)閉廣告”按鈕，用戶可以點(diǎn)擊一鍵關(guān)閉。
對(duì)于云米客服回復(fù)中的推送廣告關(guān)閉問題，如前所述，云米大屏冰箱一直可以一鍵關(guān)閉廣告，云米對(duì)溝通過程中的誤解深表歉意，并將持續(xù)加強(qiáng)客服培訓(xùn)和提高管理服務(wù)水平。
對(duì)此，網(wǎng)友評(píng)論中稱“連冰箱都要放廣告？”“這廣告存在就不合理”“厲害了，買冰箱免費(fèi)送廣告給你看”等對(duì)此表示不滿。
事情起因?yàn)?月27日，小紅書網(wǎng)友“杰諾克Jannok好物分享”發(fā)布筆記稱，花大價(jià)錢購買的云米冰箱，大屏幕一直推送購物廣告信息，并且無法關(guān)閉。次日，該話題送上熱搜。
據(jù)網(wǎng)友描述，花大價(jià)錢買的云米冰箱，大屏幕一直推送購物廣告信息，并且無法關(guān)閉?！拔衣?lián)系客服說這個(gè)可以關(guān)閉嗎？已經(jīng)影響到我的生活了。客服回應(yīng)說，這個(gè)不能，只能開啟。我說我充會(huì)員，可以給我關(guān)閉嗎？結(jié)果沒回復(fù)！真的無法理解，自己花大價(jià)錢買的冰箱回家，結(jié)果買了一個(gè)大屏幕的廣告機(jī)！”此外，多名網(wǎng)友評(píng)論中也稱，云米帶屏冰箱變成了廣告投放機(jī)。
對(duì)此，中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)在云米官方天貓旗艦店進(jìn)行詢問，該客服回應(yīng)稱：“在冰箱屏幕的右上角有‘關(guān)閉廣告’按鈕標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊可以關(guān)閉”。隨后，中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)又詢問其廣告出現(xiàn)頻次及是否可以關(guān)閉廣告時(shí)，客服回應(yīng)稱“感謝您對(duì)云米的關(guān)注，將持續(xù)提升產(chǎn)品體驗(yàn)?！薄?/strong>
能看抖音的冰箱
目前，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在家庭場(chǎng)景得到應(yīng)用，使得家庭智能化日益普及，智慧家庭生活得以實(shí)現(xiàn)。從大家電到小家電乃至門鎖、窗簾以及晾衣架等傳統(tǒng)設(shè)備，在新技術(shù)賦能下實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，搖身一變成智能家居的一部分，深受消費(fèi)者青睞。
來自Strategy Analytics數(shù)據(jù)顯示，全球消費(fèi)者在智能家居產(chǎn)品和服務(wù)上的支出在今年將達(dá)1230億美元，同比增長(zhǎng)44%。且未來幾年繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2025年，智能家居市場(chǎng)將增長(zhǎng)至1730億美元。
據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年我國(guó)智能家電規(guī)模不斷增長(zhǎng)，2020年我國(guó)智能家電市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5155億元，預(yù)測(cè)2021年我國(guó)智能家電市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5760元。
去年十月，云米舉行“全屋互聯(lián) 5G來了”戰(zhàn)略新品發(fā)布會(huì)推出多款5GIoT家電產(chǎn)品，其中為引人注目還當(dāng)屬云米21Face 5G IoT法式520L大屏冰箱，號(hào)稱全球能刷抖音的5GIoT冰箱。去年10月，云米發(fā)布全球可以刷抖音的21Face云米5G大屏冰箱。外觀上，21Face云米5G大屏冰箱選用了巖板玻璃材質(zhì)作為外殼，雙開門加雙抽屜設(shè)計(jì)；冰箱內(nèi)置Wi-Fi 6模組，高下載速率為1200M，完美匹配5G高速。
據(jù)了解，云米21Face 5G IoT法式520L大屏冰箱搭載了WiFi6模組，具備響應(yīng)快，連接穩(wěn)以及交互流暢的特性，可以輕松實(shí)現(xiàn)全屋設(shè)備自由流暢的語音交互，帶給用戶無與倫比的智能場(chǎng)景體驗(yàn)。
價(jià)格方面，云米21Face 5G IoT法式520L大屏冰箱，價(jià)格12999元。與此同時(shí)，云米還帶來一款定位普及風(fēng)暴的云米21Face 5G IoT對(duì)開門520L大屏冰箱無限說，定價(jià)4999元。
資料顯示，云米科技成立于2014年，定位家庭物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是智能家電研發(fā)、制造、銷售，也是小米生態(tài)鏈企業(yè)，2018年在美國(guó)納斯達(dá)克上市，股票代碼VIOT，被稱為“物聯(lián)網(wǎng)家電股”。
8月25日,云米科技公布了其截至2021年6月30日第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。
云米科技Q2總凈營(yíng)收16.59億元人民幣，上年同期為16.84億元,同比下降1.5%；凈利潤(rùn)為4641.5萬元,上年同期為1031.7萬元,同比增長(zhǎng)350%;攤薄后每ADS凈收益為0.62元,上年同期為0.14元,同比增長(zhǎng)342.9%。
截至6月30日，云米累計(jì)家庭用戶數(shù)量為590萬，擁有至少兩種聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的家庭用戶比例達(dá)到20.7%，2021年季度末的比例為20.4%，上年同期的比例為19.0%。
整體運(yùn)營(yíng)開支為人民幣3.097億，與上年同期的人民幣2.394億元相比增長(zhǎng)29.4%。研發(fā)開支為人民幣6620萬元(約合1030萬美元)，與上年同期的人民幣6070萬元相比增長(zhǎng)9.1%。銷售和營(yíng)銷開支為人民幣2.148億元(約合3330萬美元)，與上年同期的人民幣1.621億元相比增長(zhǎng)32.5%。
智能電視廣告此前被整改
2019年7月起，江蘇省消保委開展了針對(duì)智能電視開機(jī)廣告的系列調(diào)查、整改、訴訟維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)存在問題的海信、小米、創(chuàng)維、夏普、海爾、長(zhǎng)虹、樂視七家智能電視品牌企業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年的約談、跟蹤和監(jiān)督，要求企業(yè)提供開機(jī)廣告“一鍵關(guān)閉”功能，切實(shí)保障消費(fèi)者的選擇權(quán)。
2019年12月12日，江蘇省消保委對(duì)拒不整改的樂視電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“樂融公司”）依法提起消費(fèi)民事公益訴訟，經(jīng)過法庭公開審理，2020年11月10日，南京市中級(jí)人民法院一審宣判樂融公司智能電視開機(jī)廣告侵犯了消費(fèi)者選擇權(quán)和公平交易權(quán)，應(yīng)予整改。樂融公司一審敗訴。
江蘇省消保委副主任兼秘書長(zhǎng)陸惜春表示：知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)是消費(fèi)者的基本權(quán)益之一，廣告不能及時(shí)關(guān)閉既不合理也不合法。產(chǎn)品可以更新，商業(yè)模式也可以創(chuàng)新，但不能在缺乏約束的環(huán)境中野蠻生長(zhǎng)，更不應(yīng)該由消費(fèi)者來買本不應(yīng)該買的單。